よくあるご質問：はちみつ、プロポリス、防カビ革製品のお手入れ

Anayaは、2013年よりGTCLのもとで展開しているシンガポールのウェルネス＆ケアブランドです。一見無関係に見える2つの商品ライン、すなわち免疫力を高めるトリゴナ・スティングレスビー（ハリナシミツバチ）の蜂蜜とプロポリス、そして湿度の高い気候に適した革製品用の防カビケア用品を取り扱っていますが、それらをつなぐ共通の理念があります。それは、「ダメージを防ぎ、修復の手間を省く」ということです。

はい。Anayaは2013年に設立されたThe GTCL Wellness Group傘下のウェルネスブランドの一つです。免疫ケアやレザーケアではなく、クリーンビューティーなスキンケアをお探しでしたら、同グループの姉妹ブランドであるByraもぜひご覧ください。

私たちは、可能な限り原材料の産地で製造を行っています。完成品にする前に原材料を世界中に輸送することは、避けたいカーボンマイル（輸送に伴う二酸化炭素排出量）の増加につながるためです。さらに、私たちが販売するすべての製品は、どこで製造されたものであっても、独自の厳格な品質基準に基づいて生産されています。その基準は、国によって変わることはありません。

はい、どちらの製品ラインでも同様です。ハチミツはお客様や大切なお子様が口にするものであり、防カビ剤はクローゼットの中で衣類のそばに置くものであるため、弊社では一貫してその基準を設けております。

トリゴナハチミツは、店頭で一般的なハチミツのほとんどを生産するセイヨウミツバチではなく、ハリナシミツバチ（Tetragonula biroi）から採れます。トリゴナバチはプロポリスでコーティングされた壺にハチミツを貯蔵するため、通常のミツバチのハチミツには含まれないプロポリス成分が含まれています。また、非常に希少で、トリゴナバチの巣箱が年間約500gしか生産しないのに対し、セイヨウミツバチの巣箱は約30kgを生産します。

この酸味は、有機酸、酵素活性、そしてハチミツが貯蔵されるプロポリスで裏打ちされた貯蜜壺に由来するものです。これはトリゴナハチミツの欠陥ではなく、本物である証です。

これは抗菌活性を示す効力評価であり、マヌカハニーの格付けに使用されるUMF方式と同じ手法を用いています。第三者機関による調査の結果、当社のトリゴナハニー（Active 25+）の抗菌活性は、UMF 25+のマヌカハニーと同等であることが確認されています。

トリゴナ蜂蜜はどれも同じではありません。私たちが保証できるのは自社のものだけです。当社の蜂蜜は第三者機関による検査を受け、マヌカハニーと同じUMF方式の基準で抗菌活性「Active 25+」と評価されています。私たちは自社で検査を行っているため、他社が同様の主張をしている場合は、その裏付けとなる検査結果を提示できるかどうかを確認することをお勧めします。

もう一つの違いは糖分です。当社の蜂蜜に含まれる糖分の大部分はトレハルロースで、これは一般的な砂糖の約3分の1の血糖値への影響しかない希少糖であり、通常の蜂蜜やマヌカハニーにはほとんど含まれていません。とはいえ甘味食品であることに変わりはないため、血糖値を管理されている方は、摂取を始める前にかかりつけの医師にご相談ください。

プロポリスは、ミツバチが巣を密閉し保護するために植物から集める樹脂です。多くの人は健康維持のために経口摂取しています。当社ではアルコール抽出タイプに加え、外用としてオリーブオイルに浸出したプロポリスエキスも製造しています。知る限り、外用を目的としたオリーブオイルベースのプロポリス製品を提供しているブランドは他にありません。湿疹や炎症を起こした肌に対して効果があったというお声を、お客様から日常的にいただいております。

一般的な免疫サポートとしては、1日おきに大さじ1杯が目安ですが、摂取量に厳密な上限はありません。何らかの回復期にある場合は、1日2回の摂取をおすすめします。お子様の場合も同様の量と頻度で問題なく、こちらにも厳密な上限はありません。

はちみつは元の容器に入れてしっかりと密閉し、直射日光を避けて保管してください。お好みで冷蔵庫に入れても構いません。当社のはちみつは一般的なものとは異なり固まりにくいため、冷蔵庫から出してそのままスムーズに注ぐことができます。プロポリスエキスは、品質を維持するため冷蔵庫での保管をおすすめします。

はい、1歳以上の方であればどなたでも対象です。

ミツバチ製品、特にペルーバルサムに対して過敏症の方は、プロポリスを使用する前に医師にご相談ください。

シンガポールの湿度はカビが発生するレベルを大きく上回っており、有機素材である革は湿気を溜め込みやすい性質があります。ほとんどの人はカビが生えてから気づきますが、それこそが革製品のケア業界が成り立っている理由です。修復は予防よりも収益性が高いため、本当の解決策である「通気」「コンディショニング」「メンテナンスの習慣化」を伝えようという動機が弱いのです。

オープンクローゼットでは、ほとんど効果がありません。シリカゲルは数日で飽和状態になり、交換されることは稀だからです。シリカゲルは密閉された輸送箱を保護するために作られたものであり、湿度80%の環境に何ヶ月も置かれるクローゼット用ではありません。当社の「Anti-Mould Patches（防カビパッチ）」と「AirGuard+ Diffuser（芳香・除湿ディフューザー）」は、一度限りの使用ではなく継続的な環境下での使用を想定して設計されているため、シリカゲルが機能しなくなった後も長期間効果を発揮し続けます。

防カビパッチは、コンテナ、ボックス、またはダストバッグに保管された単一のアイテム用です。AirGuard+ディフューザーは、ワードローブ、靴箱、トイレなどの小さなスペース用です。寝室やウォークインクローゼットなどの広い空間には、適切にカバーするために2つ以上のディフューザーが必要です。また、ディフューザーはフタル酸エステルを含まないほのかな香りを放出します。パッチとディフューザーを併用することで、より高い保護効果が得られます。

カビの発生具合によって異なります。まずは「No-Mould Leather Cleaner」で一度クリーニングし、数時間陰干ししてから、再度クリーニングしてください。必要に応じて繰り返します。表面がきれいになり完全に乾いたら、「Leather Care」コンディショナーでお手入れしてください。クリーナーが完全に乾いてから使用してください。レザーが湿った状態で重ね塗りはしないでください。

通常、当社のレザーケア製品はスエードやヌバックには推奨しておりません。ただし「No-Mould Leather Cleaner」は例外で、エキゾチックレザーや濃い色のスエードにもご使用いただけます。これらの革に使用する場合は、直接スプレーするのではなく、必ず少量をマイクロファイバークロスに吹き付けてから塗布してください。

そのアイテムの使用頻度によります。日常的に使うものであれば、2週間に一度コンディショニングを行う価値があります。保管しておくものであれば、四半期に一度程度で十分です。

シンガポール国内への通常配送は5シンガポールドルで、2〜5営業日かかります。エクスプレス配送は14.90シンガポールドルで、6〜8時間以内に到着します。50シンガポールドル以上（正味額）のご注文で、通常配送が無料となります。ご注文は発送まで1〜3営業日以内に処理されますが、全店規模のセールやキャンペーン期間中は、これより多少お時間をいただく場合がございます。

はい、世界中のほとんどの国へ配送可能です。チェックアウト時に、料金は高くなりますが配送が速く追跡も正確な国際宅配便（FedEx）か、料金は手頃ですが配送に時間がかかる書留郵便（シンガポール・ポスト）のいずれかを選択いただけます。送料と推定配送日数は、配送先を入力後のチェックアウト画面で表示されます。海外からのご注文には、現地の当局が定める関税や輸入税が課される場合がありますので、事前に各当局へ直接ご確認ください。

ご注文の梱包が完了次第、通知メールをお送りします。また、配送業者が荷物を集荷した時点で追跡用リンクをお知らせいたします。

配送料は、お客様の所在地およびご注文内容に基づいて計算されます。購入手続きの前に、必ず配送料をご確認いただけます。

私たちは、すべてのお客様に購入品に完全に満足していただくことを目標としています。万が一ご満足いただけない場合は、お知らせください。状況を改善できるよう最善を尽くします。返品は、購入から30日以内であれば可能です。返品の対象となるには、商品が未使用で、元のパッケージに入っており、受け取った時と同じ状態である必要があります。領収書または購入証明書が必要です。蜂蜜などの生鮮食品、ギフトカード、および特定の健康・パーソナルケア用品は返品対象外となります。

返品された商品を受領・検品後、返金の可否についてメールでご連絡いたします。返金が承認された場合、自動的にお支払い時の決済方法へ返金されます。対象となるのは通常価格の商品のみで、セール品は返金の対象外となります。

不良品や破損品のみ交換を承っております。hello@anayalife.com までメールでご連絡いただければ、交換の手続きをさせていただきます。

返品の返送料はお客様のご負担となり、該当する場合は返金額から差し引かれます。75シンガポールドルを超える商品については、追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めします。追跡できない場合、返品された商品が弊社に届くことを保証いたしかねるためです。

GTCL Pte Ltd. シンガポール 159471、ジャラン・ブキット・メラ 3791、Eセンター #02-03